Hvis du spør dine ansatte hvorfor de jobber i reiselivsbransjen, sier de kanskje at de liker å jobbe med mennesker. Alle som jobber innen hotell og reiseliv samhandler med mennesker på et eller annet nivå hver dag, for noen betyr det mange ganger i løpet av dagen. Om det er gjester, leverandører eller kolleger, er det det samme som gjelder: du må ha nok kunnskap om merkevaren. Alt fra direktør til nattevakt, kokk og renholder har ansvar for å etterleve det som står nedfelt om bedriften. I praksis betyr det at du og dine ansatte bærer merkevaren på skuldrene som virksomhetens aktivum i samværet med alle dere møter.

I dette innlegget tar jeg for meg merkevarebygging for hoteller. Merkevarebygging handler i bunn og grunn om det samme i alle bransjer. Her deler jeg noen tanker om hvordan ditt hotell kan gjøre seg attraktiv i et hotellmarked som flommer over av tilbud, i tillegg til å gi deg mine 8 beste tips.

Under pandemien er mange ting snudd på hodet blant annet med utstrakt bruk av hjemmekontor, arbeid glir sømløst over i det private og omvendt. Det samme er i ferd med å skje på hotellene, konseptene glir over i hverandre. Gjesten vil ha det annerledes enn før. Workation er det siste. Altså en blanding av jobb og ferie. Hvordan kan hoteller tilpasse seg den glidende overgangen mellom jobb og privat?

Etter langvarig lockdown, både her hjemme og i verden forøvrig, skal det norske samfunnet åpnes igjen før sommeren. Kontrollert og over tid. Mange hoteller og restauranter er godt i gang, og flere planlegger gjenåpning i disse dager. Det er supre nyheter.

Merkevaren din er mye mer enn bare en logo og en fargepalett. Det handler om hvorfor du gjør det du gjør og hvorfor andre skal bry seg.